日前，业内专注数智化的产业服务平台“一线数智”，就“2023年企业服务（ToB、SaaS）回顾与2024年展望”这一话题对天威诚信副总经理许明先生进行了深度专访，旨在通过访谈剖析行业发展趋势，展望天威诚信2024年及未来产品与服务市场策略，现全文摘录，以飨读者。

      一、行业回顾与展望

　　一线数智：回顾2023年，您觉得所在行业最大的变化是什么？您如何评价这种变化对整个行业的影响？

　　天威诚信副总经理 许明：首先，我们见证了数字化转型的显著加速，尤其是云服务的广泛采用。企业和机构越来越多地依赖于云基础设施来实施和管理他们的服务。这一转型不仅提升了操作效率，还增强了数据处理和管理的能力。

天威诚信副总经理 许明

　　其次，合规性和安全性在行业内部得到了更大的重视。随着国家在数据保护和隐私方面制定更为严格的政策，企业不断更新其合规策略，并加强对数据的安全性措施。

　　此外，技术创新在行业内的影响也越来越深远。尤其是人工智能等先进技术的应用，它们不仅提高了服务的安全性和透明性，也带来了更大的便利性。

　　最后，市场需求的多样化也推动了服务提供商向更加多元化和定制化的服务发展。不同行业和规模的企业对企业服务（ToB、SaaS）的需求在不断增长，这要求服务提供商能够提供更加广泛和灵活的解决方案。

　　这些变化共同促成了行业标准和服务质量的提升，安全性和合规性成为企业的核心竞争力。此外，行业内的企业也开始寻求更广泛的跨行业合作，共同构建更健康强大的生态系统。与此同时，企业也在增加对创新技术的投资，如人工智能，以保持竞争力并提供更先进、更安全的服务。

　　一线数智：针对2023年的市场环境，您觉得客户的需求有哪些变化？贵公司是如何应对这些变化的？

　　天威诚信副总经理 许明：在2023年的市场环境中，客户需求发生了显著的变化，这主要体现在对数字信任和数据安全方面的更高要求。新兴技术的应用不仅为网络世界带来了广阔的发展机遇，同时也引发了信任危机和网络安全的新挑战。特别是随着“数据二十条”等政策的实施，企业对于数据安全和信任机制的关注达到了前所未有的高度。

　　针对这些市场变化，天威诚信深刻理解客户需求和行业的演变，正致力于从传统的技术服务商转型为更加多元的业务服务提供者。公司通过可靠的密码技术和电子认证服务，结合最新的监管政策，正在构建一个全面的数字信任体系。天威诚信致力于为数字政府、数字经济、数字生活等多个领域提供坚固的数字环境信任服务，这不仅巩固了我们在信息化、数字化、智能化升级过程中的技术基础，同时也为全行业在数字化安全合规转型和高质量发展中提供了有力的支持和保障。

　　一线数智：在数字化转型的背景下，您觉得未来的市场趋势会如何发展？贵公司将如何应对这些趋势？

　　天威诚信副总经理 许明：在数字化转型的时代背景下，预计未来市场将继续沿着企业信息化系统和业务交易系统的数字化变革方向发展。这一趋势不仅是全面的，也是复杂和长期的，要求企业持续地积累和逐步实现转型目标。

　　对于天威诚信而言，应对这一多元化的数字化转型趋势，我们已制定了全面的战略计划。具体来看：

　　1. 信创领域的国产化转型：

　　我们正在将自有产品和服务转向国产化模式，通过国产密码算法的改造和应用，确保软件产品适配多样的信创环境。同时，我们与用友、金蝶、浪潮等国产软件服务商紧密合作，共同构建一个自主可控的信创生态环境，以满足企业客户对国产化的需求。

　　2. 商用密码合规应用：

　　遵循《商用密码应用安全性评估管理办法》和国家密码管理局的最新要求，我们积极构建密评/密改服务能力。根据不同企业客户的需求，我们逐步完善了密评/密改服务体系，助力客户通过密评，确保密码应用的正确合规。

　　3. 数据安全的全面解决方案：

　　通过与数据安全厂商的合作，结合我们的电子认证服务和数据保全技术，我们提供涵盖数据全生命周期的综合数据安全解决方案，保障数据从产生到存储、处理、传输乃至最终删除或归档的全过程安全合规。

　　4. CA运营的持续优化：

　　紧随国家政策，我们使用符合国产密码算法标准的产品和方案，不断推动跨地域、跨平台的多CA互信互认。我们不断完善用户统一身份认证、访问控制、授权管理和责任认定等安全机制。

　　5. 数字身份服务的创新：

　　我们基于多种身份认证技术、多身份管理、司法服务保障和可信身份证明能力，实施“一次认证，多次使用”的策略，为企业提供可信的身份依据和数字化决策支持。

　　6.云服务的信任赋能：

　　通过“天威云”电子认证云服务平台，我们向企业客户提供包括密码应用、证书全生命周期管理、电子签名、网络安全应用等一系列产品和服务。这些服务通过标准化的统一接口，实现在线自助对接，为各行业的数字化转型提供信任赋能。

　　7. 跨境认证的全球化扩展：

　　随着“一带一路”战略的深入推进，我们积极响应国家关于数字身份跨境认证与电子识别的鼓励政策。利用我们可靠的电子认证服务和与国际CA机构的长期合作优势，我们持续探索跨境业务数字信任领域，依托全球化认证能力和数据保全能力，推动跨境业务的高效展开，确保重要数据和个人信息的安全。

　　天威诚信正致力于通过这些战略举措，不仅应对目前的市场趋势，也为未来的数字化世界铺平道路，确保企业和客户在这个不断变化的数字化时代中保持领先地位和竞争力。

　　二、公司与服务介绍

　　一线数智：针对数字经济/数字化进程，贵公司提供的主要服务是什么？这些服务如何帮助企业实现数字化转型？贵公司的服务在市场上的竞争优势是什么？

　　天威诚信副总经理 许明：天威诚信是国内首批获得国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》和工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》的全国性电子认证服务机构。历经23年的创新发展，逐渐形成以可信身份、可信数据、可信设备、权益保障为核心要义的数字信任体系，积累了密码、电子认证、金融、财务资金等领域的技术专家，可从业务发展的视角为客户提供安全、高效的产品服务及针对性的解决方案。

　　同时，天威诚信服务不同行业的客户众多，积累了许多得到市场验证的一体化产品解决方案，并面向中小企业通过SaaS模式、一站式云平台等方式进行交付，切实助推企业数字化转型进程。

　　此外，天威诚信不断强化自身的市场整合和拓展能力，积极完善数字信任服务体系。并携手软件、信创等领域的生态合作伙伴，通过信任赋能和产品能力建设，帮助生态伙伴完善其产品方案，协力驱动企业经营管理提质、降本增效，赋能企业高质量发展。

　　三、未来展望与目标

　　一线数智：对于2024年的企业服务市场，您有哪些预测和展望？请分别从行业趋势、客户需求、技术发展等角度进行分析。

　　天威诚信副总经理 许明：在2024年，我们对企业服务市场持乐观态度，预见到一个由技术驱动、政策支持和市场需求共同塑造的充满活力的发展未来。随着SaaS服务、人工智能和物联网等前沿技术的不断演进和融合，市场将继续经历快速增长，同时创新将是推动行业发展的核心动力。

　　政府对于创新创业的鼓励和对优化营商环境的持续关注，将为企业服务行业的健康和稳定增长提供强有力的支撑。客户需求方面，我们进入了一个以主动需求为特征的新时代，其中对数据管理和研发的重视日益增强，云服务成为企业采购的关键渠道。

　　综合来看，技术创新、政策支持和市场需求的增长将是推动企业服务行业持续发展的三大支柱。行业前景广阔，预计将不断发展壮大，为企业提供更加高效、智能化的服务解决方案。

　　一线数智：您希望在未来三年内，贵公司在企业服务领域取得哪些成就？

　　天威诚信副总经理 许明：在未来三年内，作为企业服务领域的领先信任云服务商，天威诚信致力于实现显著的突破和持续发展。我们的核心战略聚焦于以下几个关键方面：

　　1. 全面强化电子认证服务：

　　我们将致力于提供更高效和更稳定的电子认证流程，同时扩展认证的等级和支持的类型。这包括提升处理性能以适应高需求情况，确保在各种场景下都能提供顺畅、可靠的认证体验。

　　2. 推进云服务和技术创新：

　　作为领先的信任云服务商，我们将继续在SaaS服务和云技术方面进行创新，提供灵活且高效的解决方案，以满足市场的多样化需求。

　　3. 构建健全的数字信任生态系统：

　　我们将与各行业合作伙伴紧密协作，共同构建一个全面的数字信任生态系统，以支持和促进企业的数字化转型过程。

　　4. 提供场景化SaaS解决方案：

　　我们将推出“数字董秘”等场景化SaaS解决方案，旨在简化特定业务场景下的企业管理流程，提高运营效率，并确保数据和信息安全。

　　5. 创新和扩展法律服务产品：

　　通过《解决·法律智管家》等创新产品，我们将提供专业的法律服务，帮助企业在复杂的法律环境中降低风险，增强合规性。

通过这些综合性的战略部署，天威诚信将在企业服务市场中进一步巩固其作为信任云服务商的地位，推动公司业务的全面发展，并为客户提供更加高效、安全和定制化的服务体验。