“单车到开封”火爆全网 | 数字化如何助力文旅接收“泼天流量”

发布日期：2024-11-12 14:17 浏览量：563

你一句“青春没有售价，夜骑开封拿下”，开封文旅就迎来了一股泼天流量。近日，大学生夜骑开封多次登上热搜。据网友称，郑州到开封路上，共享单车大军浩浩荡荡，让联通两座城市的郑开大道在凌晨四点导航显示堵车。

对于这波大学生夜骑，开封迅速做出回应。11月3日，清明上河园、万岁山武侠城连夜宣布凌晨开园，夜骑大学生可免费入园。此外，翰园碑林等景区宣布，全国大学生凭学生证及电子凭证等即可免费入园。

清明上河园客服介绍，自今年11月3日起至12月31日止，景区对夜骑来游玩的大学生一律免费。大学生抵达景区后，携学生证和相关能证明夜骑的路线信息就能直接入园。全国所有在校大学生凭本人学生证、电子凭证等，即可在开封清明上河园景区内任意宋装门店，全部宋装、宋式特定妆造全部免费。

据悉，开封文旅11月9日紧急提醒，几大景区已到最大承载量，客流已达上限。一方面夜骑人数过多，造成了交通、安全类等诸多问题，郑州开封两地已开始采取措施、单车平台也开始发布倡议书；另一方面，这件事也为开封本地带来巨量流量与关注，网友连连戏称，这一波“泼天流量”开封文旅也是凭本事接住了。

# 数智文旅，增势赋能

近年来开封市以科技为驱动，着力打造数字化文旅新业态，加快培育发展新质生产力。事实上，在今年10月份，开封便发布《开封市加快建设高品质文旅强市的意见（草案）》（以下简称《意见》），其中指出需完善智慧文旅、信用体系建设，全过程全链条的提升旅游品质。

从淄博烧烤、贵州村超、再到冰雪哈尔滨、夜骑开封，文旅消费市场爆款频出。其中一个重要推动因素便是在各类数字化工具助力下，旅游服务越发透明合规、旅游服务能力越发强劲高效。科技力量正构建智慧旅游体系，智慧旅游是未来发展的必然趋势。在文旅数智化浪潮中，电子合同便是一项典型应用。

# 法规支持更标准，旅游合同数字化

随着互联网技术的广泛运用，电子形式的旅游合同签订已成为旅游机构与游客的首选方式。为增强对旅游行业服务质量的监督，并提升服务水平，文化和旅游部出台了旅游电子合同领域的规范《旅游电子合同管理与服务规范》（以下简称《规范》），该《规范》自2023年12月9日起已正式实施。

根据《规范》，旅游电子合同应通过旅游电子合同签订系统签订，签订系统应接入全国旅游监管服务平台。作为工信部许可设立的全国性电子认证服务机构，天威诚信自主建设的“诚信签”电子合同服务平台所提供的各项功能符合《规范》要求，可通过接入旅游机构自有信息化系统或采用本地化部署的方式，实现旅游电子合同在线签订。

依托可靠的CA运营机制和电子签名技术，“诚信签”能够实施对签约方的严密身份核验。验证通过后，系统将依据签约方的身份信息生成专属的电子签名（针对游客）和电子印章（面向旅游企业），从而保障其身份和意愿的真实性和可信度。从而保障其身份和意愿的真实性和可信度。

“诚信签”内置合同模板，并同时支持上传本地文档。旅游企业在完成身份和意愿的验证并加盖电子印章之后，可以通过电子邮件或短信形式将电子合同链接传达给游客。游客在审阅合同条款、明确表达签约意向之后，便能进行电子签名，从而完成合同签订流程，整个过程不受时间和地点的限制，极为方便和高效。

# 合规合法有依托，面对争议不畏惧

在权益保障方面，《规范》明确提出，旅游经营者签订的旅游电子合同应实时上传至全国旅游监管服务平台。一旦发生旅游纠纷投诉和突发事件，行政部门可及时调查核实相关信息，确保维权诉求高效处置。

合规的电子合同是裁决争议的关键证据，能有效维护旅游企业和游客的合法权益。在法律层面，“诚信签”电子合同服务平台能够提供符合《电子签名法》规定的有效可靠的电子签名技术，以及信息加密、信息脱敏等解决方案。此外，借助国家授时中心授予的可信时间戳，可确保合同内容的真实性、完整性、精确性、不可更改性和可追溯性。