日前，人力资源和社会保障部印发了《数字人社建设行动实施方案》(以下简称“方案”)，方案第八条指出，推广应用电子劳动合同，拓宽在人社服务中的应用场景。推进“互联网+调解仲裁”、数字仲裁庭、智能仲裁院建设。推进劳动关系协同治理，调解、仲裁、劳动保障监察联动处置，实现案件信息共享、查证事实互认。

　　上述内容是基于《数字中国建设整体布局规划》《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》等文件要求而实施的建设行动。正如方案所指出的那样，深入应用电子合同、在线仲裁等创新服务，可以为全面推行数字化改革，推进人力资源和社会保障领域治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

　　推广电子合同，让人社服务更高效

　　推广电子劳动合同应用是数字化时代企事业单位降本增效的重要措施。尤其在人社服务场景中，涉及到大量的合同签署和存管，包括劳动合同、外包合同、保密协议、竞业协议、社保公积金代缴协议、以及薪资和考勤确认、在职/离职证明等多种文件，在以往，使用纸质签署的方式经常会出现一些难以避免的问题，如

　　签署效率低：人力资源场景中由于人员多、手续多，还可能涉及分公司异地签署，而纸质劳动合同往往采用“一对一”的签署方式，导致审批、邮寄、签署周期长，极大浪费人力资源成本，签署流程繁杂、效率低。

　　签署成本高：纸质合同签署量大，人力和打印成本高，涉及分支机构异地签署时，企业还要付出邮寄成本。

　　合同管理难：纸质合同数量多，归档、查阅难度大，易丢失，维护需耗费额外的人力、物力成本。

　　安全风险大：在纸质合同异地签署时难以验证签署人的真实身份和意愿，存在代签、冒签、合同篡改、伪造等安全隐患。

　　相比纸质劳动合同，电子劳动合同全程线上签署首先就解决了异地签署难的问题，其次使用电子签名/签章可简化繁琐的用章审批流程，大大缩短合同签署周期，同时也避免了萝卜章以及合同内容容易被篡改的风险，而且电子合同可实现数据实时留存，方便用户查找和管理，帮助企业节省成本，提高效率，优化用工管理模式，提升数字化管理水平。

　　电子合同服务的核心是可靠的电子签名，没有可靠的电子签名就无法形成合法有效的电子合同。根据《电子签名法》第十六条和第十七条的规定，电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。

　　天威诚信是由工信部许可设立的第三方电子认证服务机构，天威诚信“诚信签”电子合同严格遵循《电子签名法》规定，通过数字证书、电子签名、可信时间戳等合规可靠的电子认证技术，长期为企事业单位提供可以锁定签约主体真实身份、有效防止文件篡改、精确记录签约时间的电子合同。

　　通过“诚信签”电子合同平台签约，合同内容可实现全程加密处理，最快只需3分钟即可完成签署，在保障电子合同法律效力的同时还可实现签约全流程操作留痕，确保签署内容真实完整、签署行为不可抵赖。

　　智能证据+在线仲裁，快速化解人社纠纷

　　方案第八条重点提及推进“互联网+调解仲裁”、数字仲裁庭、智能仲裁院建设和推进劳动关系协同治理，既是加快服务方式与业务创新变革的有效方式，也是不断开拓“互联网+调解仲裁”服务的有力支撑，这对电子证据和网络仲裁的健康发展与完善无疑是重大利好。

　　劳动合同和社保业务纠纷是人社服务领域的常见案件，传统的线下仲裁方式往往程序复杂、耗时久、成本高，难以满足数字化时代下的人员仲裁需求。

　　在人社部和最高法相关政策的激励下，天威诚信依托多年的电子认证服务经验，依托自主建设的智能证据平台对人社服务场景中产生的原始数据进行智能管理、分类、采集、存储并进行HASH运算，以确保数据真实有效、不被篡改，使之成为符合仲裁证据规则的“呈堂证供”。

　　当发生业务纠纷时，天威诚信以无利害关系第三方的身份提供可被仲裁和司法机构采信的《数字签名验证意见书》，为仲裁机构提供裁决基础及依据，辅助提升案件进展效率，截至目前，天威诚信累计出具超50万份验证意见书，仲裁和司法机构采信率达100%。

　　同时，通过与全国多地仲裁委的深入合作，天威诚信以智能证据平台为纽带，实现人社服务各方与仲裁委的无缝链接，在借助电子认证服务解决业务时效性和仲裁文书自动生成及确认等问题的同时，还可提供立案申请、案件进展及时追踪、仲裁文书电子送达、证据材料补充等在线仲裁服务，助力人社纠纷快速化解。

　　在数字中国建设进程中，“以人为本”无疑是推进人力资源社会保障领域数字化转型的核心理念。通过便捷高效的数字化技术和可信的认证服务，天威诚信将继续立足客户需求，应用更多更适配的产品和解决方案持续推动数字人社建设，助力打造安全合规、智慧便捷的人社政务服务体系。