人无信不立，业无信不兴。

家政服务作为一个需要面对面接触的特殊职业，服务领域广泛，从嗷嗷待哺的幼儿到白发苍苍的老人，从钟点清洁到高级管家，很多时候考验的是服务人员的个人素养和专业能力。

随着有家政服务需求的人群日益庞大，越来越多的人投入到家政服务行业。可相对的是，行业缺乏统一完善的培训标准、资格认证、等级评定以及服务质量监控与评价体系等，有序的监管成为困扰家政服务发展的瓶颈。

家政服务员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，偷盗雇主钱财、伤害老幼病残等案件时有发生，甚至还有令人震惊的杭州保姆纵火案发生。不仅损害人民群众生命财产安全，而且严重扰乱家政市场秩序，给家政服务业健康发展带来不利影响。

为此，商务部、国家发改委印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，旨在推进诚信建设，规范家政服务业发展，满足人民群众日益增长的美好生活需要，着力提升人民群众获得感、幸福感、安全感。并于今年9月上线了“家政服务信用信息平台”，完整、真实地记录了家政服务员的相关信用信息，既能让消费者知情也能为兢兢业业的行业从业者提供信用保障。

经家政服务员同意，签署家政服务员信用信息授权书，消费者即可查阅家政服务员的信用信息，包括：个人基本信息（身份证号码、姓名、性别等），来自家政企业的职业信息（从业经历、培训情况、消费者评价和投诉情况等），商务部和公安部提供的犯罪背景核查结果信息（一是身份真伪，二是五年内是否涉及盗窃、虐待、故意伤害、强奸、放火等案件，三是是否重症精神病人，四是三年内是否涉毒等）。

这份家政服务员信用信息授权书的在线签署过程由天威诚信提供相应服务。签署者经过身份验证后，通过电子签名技术对授权书进行签署，保障了在线签约的过程和结果具有法律效力；同时天威诚信还围绕用户、行为、结果三要素进行了全方位的认证、固证、举证功能，一旦发生纠纷可以为司法取证提供法律保障，可以说整个线上流程在便捷高效的同时可以有效抗抵赖。

家政服务信用信息平台的上线，实现了信用信息的归集共享，使信用资源得到更加科学、全面的统筹管理，并在各地区、各部门、各领域之间自由流动，有效推进了家政服务业的诚信建设，充分激发信用在促进行业发展中的巨大潜能，真正让守信者一路畅通、时时受益，失信者一处失信、处处受限。