一、通过用户站点自主查询

请联系您的账号管理员、项目实施，首先获取您的专属用户站点地址。（也可通过官网联系我们的售后，协助您查找用户站点地址）

登录用户站点地址后，点击查询用户证书：

 

输入相关查询信息，点击查询：

 

点击证书查看详细信息：

 

 

二、联系账户管理员查询或下载证书

请联系您的账号管理员，可以要求他帮您进行证书查询或下载。例如，账户管理员可以操作：

 

 

将截图文件保存为1.cer或者1.crt 类似结尾的文件即可。保存好的文件即为证书文件。

三、联系天威售后申请查询

若您无法联系到账户管理员，或者没有专属用户站点地址，也可通过官网联系我们的售后，协助您查找用户证书。

届时我们的售后会和您核对身份信息，核对通过后，售后会从天威后台进行相关查询。最终会以邮件方式将证书信息和文件发送给您。