施耐德分销商签章系统常见问题解答

Q: 登录分销商系统时用户名和密码是什么?

 

A: 如果分销商在登录施耐德分销商系统时不知道如何获取分销商用户名和密码,请直接咨询施耐德客户服务人员。

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Q: 用户去哪里下载签章插件及客户端?

 

A: 登录分销商专区后,在公告栏中查询通告,点击链接地址下载签章

及签章客户端程序。或者访问天威诚信网址:http://www.itrus.com.cn/snd/download.html 下载相关程序。

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Q: 进行正常安装前,需要做哪些准备?

 

A: 施耐德分销商需要安装签章客户端程序及PDF插件,导入施耐德证书链后,修改签章证书密码后,才能正常显示待签协议。

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Q: 施耐德分销商以前装有老版本的PDF插件,是否需要更新?

 

A: 请升级到相应版本,如果以前老的版本会在进行验证签章的时候报错,所以请分销商升级到9.2以上版本。

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Q: 分销商收到的证书邮件,默认安装到D盘,是否可以存放到别的目录?

 

因为程序中默认的去D:\Program Files\SchneiderSecureWare去寻找相应的配置文件,请用户确保默认路径安装。

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Q: 第一次使用签章系统进入施耐德分销商专区时,是否需要进行配置及修改密码?

 

A: 分销商在第一次登录分销商专区时,不需要重新配置,为了安全起见,只用修改一次签章默认密码就可以了。

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Q: 为什么在电子协议中显示不出待签协议是否是程序未安装的原因?

 

A: 分销商在待签电子协议中找不到待签协议,有可能是施耐德还未将协议发布,和是否正确安装程序无关。请咨询施耐德分销商的分区销售。

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Q: 为什么点击签章或者配置签章,没有弹出签章证书选择框,点击“配置签章”或者“签章”没有反应,或者点了签章后错误码是800a01b6,描述是对象不支持此属性或.........?

 

A: 1 确认在D:\Program Files\SchneiderSecureWare目录中确实有用户的证书、签章证书及配置文件。

2 如果已经确定了目录中存在相关内容,请确认将施耐德分销商专区设置为信任网站,并将ACTIVEX控件运行级别调为最低。

3 在客户端签章程序安装目录中运行REGALL文件,确认相关控件已经安装并版本正确。

 经过以上3步,问题应该就可以解决了。

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Q: 施耐德分销商如果在别的机器上也想安装这套系统,需要进行什么操作?

 

A: 请用户保存好证书及证书配置文件,并将文件复制到新的机器上面并保证和原来文件目录统一,之后安装PDF插件及客户端程序,就可以使用签章系统了,不需要再进行密码修改的操作。

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Q: 如果分销商的EDI证书和ISC平台都需要用证书,是否有冲突,需要怎么设置?

 

A: 如果分销商在同一个系统中安装的话,如果是金蝶K3以外的版本,只要保证所有的证书,以及配置文件都在D:\Program Files\SchneiderSecureWare目录下就可以了。不影响各自的运行及使用。

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Q: 每次输入密码和只输入一次密码有什么区别?

 

A: 如果用户为了安全,尽量选择每次都输入证书密码。如果系统只由用户自己使用并能确保安全,可以选择只在第一次使用签章时输入密码。

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Q: 为什么页面中提示“至少有一个签章有问题?”

 

A: 由于用户未正确安装施耐德证书的证书链,请用户按照配置说明视频中的步骤安装施耐德证书证书链。在进行分销商签章结束后,再按照相同流程导入分销商的公钥证书。

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Q: 如何正确选择签章证书?

 

A: 由于母子公司的关系,我们天威诚信公司在发放证书的时候,会按照客户要求将母子公司关系的公司的证书进行区别发放,请分销商在进行签章时,确认所需签章的公司名称,避免错签。

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Q: 用户系统报解析签名证书错误,如下图:如果出现下列问题,请直接与天威诚信客户服务部联系。

 

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