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通告栏
尊敬联想代理商:
    您好,为了让您在办理证书时更加方便、快捷,2016年12月19日起联想证书办理统一改为在线办理(您无需再快递纸质鉴证资料),详见证书办理流程,请广大代理商知悉,感谢您一如既往的支持,谢谢!

北京天威诚信电子商务服务有限公司

2016年12月16日

证书办理流程
相关下载
常见问题
1、下载证书时报“数据检验失败”怎么办?

 答:报此错误是由于代理商在下载证书时密钥服务提供者为空,解决办法如下:

1.右击安装电脑浏览器下方黄色浮条控件。
2.登录www.itrus.com.cn/lenovo下载安装PTA控件
3.设置页面:打开浏览器点击工具→Ineternet选项→常规(删除cooks和临时文件)→安全(点击自定义级别,开启所有ActiveX控件以及开启显示混合内容)→可信站点(点击添加可信站点,把下载证书的网址复制进去)。
 
2、下订单时提示报错"您没有用于联想电子商务系统的数字证书",怎么办?

答:1)首先检查USB KEY中有证书,且证书状态正常(查看方法:在证书路径里查看证书状态)

2)确认在联想商务网站上"用户注册—代理证书注册"工具中已提交证书信息。

3)安装联想PTA控件

 
3、下单时提示:"对象不支持此属性或方法",怎么办?

答:需下载PTA控件(如果是明华蓝色的key,还需下载证书链)下载地址:

    http://www.itrus.com.cn/lenovo/

 
4、在KEY里查看证书时出现"Windows没有足够的信息验证证书"的警告,怎么办?

答:请安装联想数字证书证书链,下载地址:http://www.itrus.com.cn/lenovo/

 
5、签名时报“pta签名失败”或“pta签名时发生错误”怎么办?

答:请按以下步骤操作

1.请卸载驱动并重启电脑,然后退出360安全卫士和杀毒软件,重新安装驱动。

2.请登录www.itrus.com.cn/lenovo下载安装PTA控件,安装后重启浏览器即可。

3.设置页面:打开浏览器—点击工具---internet选项---常规(删除COOK和临时文件)--安全---自定义级别(开启所有ActiveX控件和显示混合内容)----可信站点(把联想商务网站网址添加到可信站点)。

6、电脑系统重装或者换电脑后,证书是否还能使用,怎么解决?

答:证书可以继续使用,只要重新安装UKEY驱动即可。

 
7、电脑系统重装或者换电脑后,重装驱动的注意事项?

答:重装驱动的注意事项:

1)卸载原来的驱动,全部卸载干净之后重启电脑

2)下载新的驱动,不要用下载工具下载,直接另存到桌面上,完整的保存之后再安装

3)安装驱动前请退出360安全卫士和杀毒软件

4)安装完驱动之后再插上KEY

 
8、新下载的证书报"证书已过期或尚未生效"的错误,为什么?

答:1)电脑系统时间不对,请重新设定,并检查证书有效期

2)可能是证书链过期,安装联想数字证书链即可,下载地址:http://www.itrus.com.cn/lenovo/

 
9、下载证书时,报"通行码不匹配",如何解决?

答:1)确认通行码是否正确(最好从邮件中粘贴,确保不要带上空格)

2)并且确认邮箱填写正确性,邮箱字母都是小写

3)如果已下载证书,再注册时会提示验证失败。

 
10、下载证书时,报"通行码/passcode验证失败",如何解决?

答:查看证书是否已经生成:

1.登陆 https://ica-enroll.itrus.com.cn/lenovo1/,点击"查询:用户证书",输入公司名称或电子邮箱查询最新的数字证书是否已生成。

2. 如果查询最新的数字证书已生成,但是Key里无已下载的数字证书,说明数字证书下载丢失,请致电天威诚信400-666-3999查询。

 
联想用户在线下载证书链接:http://topca-ra.itrus.com.cn/lenovo
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