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即将到期证书通告栏
尊敬的方正代理商:
  方正数字证书将于2016年3月21日全面升级,届时会为您快递新key(宝蓝色),并签发新证书。枚红色key的证书可使用至2016年10月23日,升级期间请即将到期的用户及时办理更新升级。如有问题请致电400-666-3999选择1号键进行咨询!

北京天威诚信电子商务服务有限公司

证书办理流程
相关下载
常见问题
1、数字证书多长时间可以签发?

答:在满足签发标准后,初始和过期更新的用户3个工作日内签发证书,提前更新的用户到期前一周内签发证书。

数字证书签发条件:

● 代理商的鉴证资料符合要求。 

● 代理商身份已得到方正公司的确认。

2、第一次使用证书,不知如何下载?

答:请登录http://www.itrus.com.cn/founder,按照相关下载中的操作手册说明下载即可。

3、查看证书显示“验证信任关系时,系统层上出现了一个错误”怎么办?

答:该状态为正常状态,请正常使用。

4、下载数字证书时网页上输入的用户口令是什么?

答:您下载数字证书时网页上需输入的两次用户口令,由您自行设置。(此用户口令只有吊销数字证书时使用)。

5、如何查看数字证书的有效期?

答:请您登录方正客户服务专区:http://www.itrus.com.cn/founder在页面右侧“证书有效期查询”里,输入公司名称或办理数字证书时填写的电子邮件地址即可查询。

6、我收到数字证书签发通知短信,但一直没有收到签发邮件怎么办?

答:

(1)数字证书的签发邮件将发送到代理商提交的申请表中填写的邮箱,请核对并查收。

(2)有可能被电脑认为是垃圾邮件,请查看垃圾邮箱。

(3)如上述两种方式仍找不到,可致电天威诚信:400-666-3999选择1号键进行咨询。

7、下载数字证书时,报“A051 通行码错误”怎么办?

答:

(1)请确认通行码是邮件中的16位注册密码(注:前后不能有空格且在有效期内)。

(2)请登录方正客户服务专区:http://www.itrus.com.cn/founder在“证书有效期查询”项里,输入公司名称或电子邮箱查询最新的数字证书是否已下载。

注:如果在方正服务专区网站查询最新的数字证书已下载,但是USB Key里无已下载的数字证书,说明数字证书下载丢失,请致电天威诚信400-666-3999咨询。

8、下载证书的过程中报错,错误代码是“OXA002”,(或者下载证书的时候密钥服务提供者为空)怎么办?

答:第一步:查看您下载证书的网页上是否有以下提示,如图:

01.jpg
 
右击图片中黄色悬浮条提示,点击在所有网站运行此加载项,会弹出一个控件,请运行或安装此控件,如图:
 
02.jpg
 
安装控件完成之后,请关闭所有浏览器,然后重新打开浏览器,重新下载证书即可。
 
9、客户签名时提示“签名为空”,怎么处理?

答:登录http://www.itrus.com.cn/founder,下载“PTA控件自动安装包”,安装运行此控件后,重启浏览器进行数字签名。

10、客户在做签名时点击数字签名的按钮没有反应,不能签名,怎么处理?

答:

(1)先检查驱动是否完整,驱动不完整,请客户重装驱动。

(2)如果上述办法无法解决,请拨打400-666-3999选择1号键咨询。

11、客户在做签名时没有“数字签名”的按钮,怎么办?

答:代理商签名时候没有数字签名的按钮,是其代理商权限的问题,需联系方正;请查看方正网站→商务信息→代理商商务信息中“电子认证代理商进程”,如下图:

1.jpg 

只有以上流程全部走完,方正技术会给其开通权限,才能进行数字签名。如没有走完此流程,就没有数字签名的按钮。请联系方正即可。

方正用户在线下载证书链接:http://topca-ra.itrus.com.cn/szfounder
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