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即将到期证书通告栏
尊敬的比亚迪代理商:
  本月即将有一批代理商的比亚迪数字证书到期,请需要办理更新的客户查看邮件,及时办理更新以免耽误使用。如有问题请致电400-666-3999!

北京天威诚信电子商务服务有限公司

证书办理流程
相关下载
常见问题
1、上传的文件或回执单打不开,怎么办?

 答:请您登录比亚迪客户服务专区:http://www.itrus.com.cn/biyadi,在“相关下载——key驱动下载——电子印章”中下载“电子签章控件”并安装,安装前请退出安全卫士/电脑管家/杀毒软件等程序,安装后重启电脑。

 
2、下载证书的过程中报错,错误代码是“OXA002”,(或者下载证书的时候密钥服务提供者为空)怎么办?

 答:第一步:查看您下载证书的网页上是否有以下提示,如图:

b1.jpg

右击图片中黄色悬浮条提示,点击在所有网站运行此加载项,会弹出一个控件,请运行或安装此控件,如图:

b2.jpg

安装控件完成之后,请关闭所有浏览器,然后重新打开浏览器,重新下载证书即可。

 
3、下载数字证书时,报“Passcode验证失败”,怎么办?

 答:报此错误是由于您下载数字证书时输入的通行码不正确或者是通行码已被使用。

(1)请确认通行码是邮件中的16位注册密码(注:前后不能有空格)。
(2)请登录比亚迪客户服务专区:http://www.itrus.com.cn/biyadi在“证书有效期查询”项里,输入公司名称或电子邮箱查询最新的数字证书是否已下载。
注:如果在比亚迪服务专区网站查询最新的数字证书已下载,但是USB Key里无已下载的数字证书,说明数字证书下载丢失,请致电天威诚信400-666-3999咨询。
 
4、营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一了,怎么办?

 答:只需提交的三证合一的企业营业执照副本复印件即可,无需提供组织机构代码证。

 
5、如何查看数字证书的有效期?

答:请您登录比亚迪客户服务专区:http://www.itrus.com.cn/biyadi在页面右侧“证书有效期查询”里,输入公司名称或办理数字证书时填写的电子邮件地址即可查询。

 
 
6、数字证书多长时间可以签发?

答:在满足签发标准后,初始和过期更新的用户1-3个工作日内签发证书,提前更新的用户到期前一周内签发证书。

数字证书签发条件:

● 代理商的鉴证资料符合要求。 

● 已收到代理商付款。

 
7、我公司能申请多张数字证书吗?

答:一家代理商只能申请一张数字证书。

 
8、我收到数字证书签发通知短信,但一直没有收到签发邮件怎么办?

答:初次办理用户收到key后安装驱动和控件即可使用,更新用户会收到RA管理员发送的邮件“天威诚信数字证书更新说明(比亚迪)”

(1)数字证书的签发邮件将发送到代理商提交的申请表中填写的邮箱,请核对并查收。

(2)有可能被电脑认为是垃圾邮件,请查看垃圾邮箱。

(3)如上述两种方式仍找不到,可致电天威诚信:400-666-3999查询。

 
9、证书更新如何操作?

答:请您登录比亚迪客户服务专区:http://www.itrus.com.cn/biyadi,在“相关下载——操作手册”中查看“证书下载及使用手册”,按照手册操作即可(分为已过期更新和未过期更新)。

 
 
10、下载数字证书时,报“通行码不匹配”怎么办?

答:(1)请确认通行码是邮件中的16位注册密码(注:前后不能有空格)。

(2)请确认邮箱是证书申请表中填写的邮箱。

 
11、电脑系统重装或者换电脑后,证书是否还能使用,怎么解决?

答:请您登录比亚迪客户服务专区:http://www.itrus.com.cn/biyadi,在“证书办理流程——key相关——key驱动安装”中查看“key驱动安装手册”,按照手册安装驱动和控件即可。

12、新下载的证书报"证书已过期或尚未生效"的错误,为什么?

答:1)电脑系统时间设置不正确,请检查证书的有效期后将电脑系统时间设置为正确时间。

2)证书链过期,请您登录比亚迪客户服务专区:http://www.itrus.com.cn/biyadi,在“相关下载——证书链下载”中下载证书链,按照操作手册中的“证书链安装操作手”安装证书链即可。

 
13、上传文件时,章被打了一个大红叉,不能上传?

答:删除key内多余的密钥对/多余证书,关闭所有浏览器重新打开IE浏览器访问,操作请参照“证书办理流程——key相关——key删除多余密钥对或删除过期证书”中操作手册。

 
比亚迪用户在线下载证书链接:https://ica-enroll.itrus.com.cn/biyadi/
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